سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
حسب تعليمات وزارة التجارة: مواد التجميل، العطور، الاكسسوارات والمجوهرات والملابس الداخلية لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع { لا يوجد استرداد تحت اي ظرف من الظروف / NO REFUND under any circumstances. }1- يمكنك الاستبدال في حالة وجود عيب في القطعة (ولكن تأكد بأننا نقوم بفحص كل قطعه جيدا وتصويرها قبل ارسالها) في حالات اخرى نعتذر منكم عن الاستبدال.لكن اذا وجدت فيها عيب مصنعي في نفس الوقت الذي استلمت فيه الطلب وليس بعده بعدة أيام، بإمكانك استبدال القطعة نفسها او بموديل اخر بنفس القيمة وذلك بعد استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من حالته.2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته لطلب الاستبدال : قم بإرسال رسالة على البريد ( ) او الواتس اب ) بطلب الإستبدال وتوضيح الخلل مع صورة للمنتج، تأكد من تسليم المنتج بحالته الاصلية وبكامل ملحقاته. لن يتم الاستبدال في حالة استخدام المنتجلا يوجد ضمان او استرجاع او استبدال عن سوء استعماللا يمكن استبدال المنتج في حال وجود سبب غير مقنع او تقديم معلومات غير صحيحة ويمكن استبداله مع تحمل العميل رسوم الشحنلا يوجد ضمان استرجاع او استبدال اذا تغير اللون فنحن ننوه بانه يجب ان تحافظ وتبعد القطعة عن تعريضها للكحول والعطور لأنها تأكسد فيبهت لونهالا يوجد استبدال او استرجاع بعد فتره من الزمن اذا تم تلف القطعة، كما هو حال كل المجوهرات، ممكن ان تتعرض القطعة للكسر او القطع او سقوط الأحجار هذا الحال طبيعي مع كل المجوهرات وهذا لا يدل على رداءة المنتجيرجى التأكد من مقاسك قبل الطلب من وصف المنتج او التواصل معنا لاستفسارات المقاساتلا يوجد استبدال او استرجاع في حالة استلمت الطلب و لم يعجبك لأنك انت وحدك المسئول عن اختيارك في حال استرجاع الشحنة من قبل الشاحن لعدم استلام الشحنة او عدم الرد والتجاوب مع مندوب شركة الشحن يتحمل المشتري تكاليف الشحن و الإسترجاع.